Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2024-02-28
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Nudient (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur nudient.com (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du Site ou toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons — et avons collecté au cours des 12 derniers mois — des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations vous concernant pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Informations personnelles que nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à toute information qui vous identifie, se rapporte à vous, vous décrit ou peut être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées de base comprenant votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de commande comprenant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de compte comprenant votre identifiant, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations d’achat comprenant les articles que vous consultez, ajoutez au panier ou placez dans votre liste d’envies.
- Informations de support client comprenant les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons au moyen de cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez au Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l’appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Nous pouvons enfin obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (p. ex., compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés, et ainsi exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous — ou des tiers avec lesquels nous collaborons — pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel (SDK), bibliothèques tierces et cookies.
Toute information obtenue auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations fournies par des tiers, ni des politiques ou pratiques de ces derniers. Pour en savoir plus, voir la section ci-dessous Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous afficher des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d’autres sites.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir face à d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager ni votre identifiant, ni votre mot de passe, ni d’autres détails d’accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d’être réactifs, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Comment Google et d’autres partenaires utilisent vos données
Lorsque vous donnez votre consentement sur notre Site, vos données personnelles peuvent être utilisées pour de la publicité personnalisée et non personnalisée (personnalisation des annonces). Par souci de transparence, nous vous informons également que Google peut utiliser vos données personnelles à des fins publicitaires. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données, cliquez ICI . Des informations sur la manière dont d’autres partenaires peuvent utiliser vos données personnelles figurent dans l’ensemble de la présente Politique de confidentialité.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons en lien avec l’exploitation de notre boutique via Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de nos intérêts légitimes à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires à utiliser des Cookies sur notre Site afin d’adapter au mieux les services, produits et publicités sur notre Site et d’autres sites.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certaines parties des Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher entièrement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- À des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
- À des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous ordonnez ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans le cadre de nos intérêts légitimes à gérer une entreprise performante.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles (indiquées par *) suivantes concernant des utilisateurs, aux fins exposées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n’utilisons ni ne divulguons des informations personnelles sensibles dans le but d’inférer des caractéristiques vous concernant.
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles à des tiers et ne pouvons garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou du mésusage des informations que vous divulguez à des tiers ou recevez de leur part.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut proposer des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces — peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.
Consentement aux communications par SMS
En fournissant votre numéro de téléphone et en donnant votre accord, vous acceptez de recevoir des SMS de Nudient, y compris des mises à jour de commande, des offres promotionnelles et d’autres informations pertinentes. Des frais de messages et de données peuvent s’appliquer. Vous pouvez vous désabonner des communications par SMS à tout moment en répondant « STOP » ou en contactant notre service client.
Nous respectons votre vie privée et traitons vos informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Votre numéro de téléphone sera utilisé uniquement aux fins susmentionnées et ne sera pas partagé avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services ou pour respecter des obligations légales.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des lois applicables) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter des obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et d’en demander le transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
- Restriction du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement. Lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours. Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous y opposer à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toutefois continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.
Vous pouvez exercer chacun de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou des informations de compte, avant de répondre sur le fond à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un agent, nous exigerons que l’agent fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom et il se peut que nous vous demandions de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Vos droits à la vie privée (CCPA)
Nous respectons votre vie privée et vos droits de contrôle sur vos données personnelles. Nous comprenons l’importance de vos informations personnelles et nous nous engageons à les protéger et à vous fournir les outils nécessaires pour les gérer. En vertu de lois telles que le California Consumer Privacy Act (CCPA) et d’autres lois applicables en matière de confidentialité, vous avez le droit :
- De savoir quelles informations personnelles nous collectons à votre sujet, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons.
- De demander la suppression de vos informations personnelles de nos dossiers.
- De vous opposer à la vente ou au partage de vos informations personnelles.
Nous ne « vendons » pas vos informations personnelles au sens traditionnel du terme. Toutefois, nous reconnaissons l’importance de ces droits et vous offrons la possibilité de vous opposer à la vente ou au partage de vos informations personnelles tel que défini par la loi.
Pour en savoir plus sur vos droits en matière de confidentialité et la manière de les exercer, y compris comment vous opposer à la vente ou au partage de vos informations personnelles, veuillez consulter cette page.
Ce lien vous guidera dans la gestion de vos préférences et l’exercice de vos droits relatifs à vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter vos choix et à protéger votre vie privée.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays considéré comme assurant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à support@nudient.com ou nous contacter à l’adresse suivante : NUDIENT AB, Katarinavägen 19, C/O ATP Atelier, 113 53 Stockholm, Sweden.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.
